Hamac matelassé de luxe avec oreiller

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Frais de changement/modification d'adresse?
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Décliner la commande ou un retour à l’expéditeur
Veuillez noter que TOUS les transporteurs exigent des frais de retour équivalents au frais débourser pour l’envoi. Si vous décidez d’annuler votre commande une fois cette dernière expédiée en faisant rediriger la commande ou en déclinant la réception ou en n’allant pas chercher la commande au dépôt près de chez vous, nous pouvons, à notre discrétion, déduire les frais d’expédition d’origine et les frais d’expédition de retour de votre remboursement.

Vous pouvez nous joindre en appelant notre numéro sans frais au 1-888-224-9179, par courriel à commande@hammockuniverse.com ou en clavardant en appuyant sur l'icône en bas à droite de votre écran.

Politique de satisfaction de la clientèle
Nous voulons la satisfaction complète de nos clients! Si vous désirez échanger ou retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés, ne pas avoir été assemblés, dans leurs emballages d'origines et être dans une condition de revente. Les frais de retour seront à la charge du client. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si ce dernier n'est pas retourné correctement. Nous pouvons également ajuster le remboursement si la quincaillerie est manquante. Nous détestons faire cela mais parfois nous n'avons pas le choix.

Garantie

Garantie limitée 1 an

Hamac Univers ("Hammock Universe") garantit que le produit sera exempt de défaut de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat. Hamac Univers pourra alors, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer le produit ou la pièce pendant la période couverte par la garantie. Le remplacement sera fait à partir de matériaux neufs ou reconditionnés. Si le produit n’est plus disponible, une substitution par un produit de valeur égale sera offerte.

Cette garantie n’est valide que pour l’acheteur original à compter de la date d’achat et n’est pas transférable. Une preuve d’achat sera demandée afin d’honorer la garantie. Les revendeurs de produits Hammock Universe ne peuvent altérer ou modifier les conditions de cette garantie.

Ce qui n’est pas couvert par cette garantie

Cette garantie ne couvre pas la décoloration du produit, les dommages causés par les moisissures ou toute autre source externe. Elle ne couvre également pas l’usure normale des pièces ou les dommages résultants de l’utilisation suivante : oeuvre des rongeurs, pestes ou tout autre animal, la négligence ou la mauvaise utilisation du produit., l’utilisation du produit à des fins commerciales, l’utilisation contraire aux instructions d’assemblage ou contraire à la vocation même du produit, les altérations ou réparations du produit sans le consentement d’Hamac Univers. Cette garantie ne couvre également pas les dommages causés par les intempéries tels le feu, les inondations, le vent, les ouragans, les tornades ou toutes formes de précipitations (ex. pluie, neige, grêle). La garantie sera également annulée si le dommage est causé par l’utilisation d’une pièce autre qu’une pièce originale Hammock Universe.

Bien que nous recommandions toujours de ranger votre hamac après chaque utilisation afin d'optimiser sa durée de vie, nous comprenons qu'il puisse arriver que cela ne soit pas pratique ou commode. Dans ce cas, l'utilisation d'un produit de protection tel que le Scotchgard Water and Sun Shield with UV Protector* peut s'avérer extrêmement utile.

Même si vous rangez votre hamac, votre chaise ou votre accessoires, ce produit offre une couche de protection supplémentaire, protégeant vos articles des dommages causés par le soleil pendant leur utilisation. La protection UV qu'il fournit aide à maintenir l'éclat et l'intégrité structurelle de votre équipement, garantissant qu'il reste dans le meilleur état possible en cas d'exposition prolongée aux éléments.

Il est important de noter que ce produit n'est pas une commandite et qu'il existe d'autres marques disponibles sur le marché. Nous mentionnons cette marque à titre d'exemple pour souligner le type de protection qui puisse être bénéfique pour votre hamac et vos accessoires d'extérieur. Quel que soit le produit que vous choisissez, suivez toujours les recommandations du fabricant en matière d'application et d'utilisation afin d'obtenir les meilleurs résultats et d'éviter les dommages potentiels.

L'application du protecteur au début de la saison - ou à chaque fois que vous le jugez nécessaire - vous permettra de conserver votre hamac plus longtemps. Cette étape supplémentaire permet non seulement de préserver son apparence, mais aussi d'améliorer la sécurité en prévenant l'usure prématurée.

*Produit non commandité

FOIRE AUX QUESTIONS

8 règles impératives pour l’utilisation sécuritaire d’un hamac

L’installation d’un hamac est généralement simple. Cependant, la déception la plus commune n’est pas le produit en soit, mais bien sa tenure!

Nous affichons les dimensions des produits sous l’onglet SPÉCIFICATIONS.

Il est important avant de faire l’achat d’un hamac ou d’un support de vous accorder 5 minutes afin de bien mesurer la distance entre les arbres, la surface de votre terrasse, balcon ou autre.

En mesurant avec un ruban à mesurer (et non, nous savons que vous y songez, mais PAS la bonne vielle méthode de calcul à l’œil 😊) vous pourrez ainsi choisir en harmonie avec votre environnement et ses limites. De cette façon vous pourrez relaxer en un rien de temps une fois la livraison de la commande faite!

FOIRE AUX QUESTIONS

8 règles impératives pour l’utilisation sécuritaire d’un hamac

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