Hamac matelassé de luxe avec oreiller + Support en BAMBOU

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Vous pouvez nous joindre en appelant notre numéro sans frais au 1-888-224-9179, par courriel à commande@hammockuniverse.com ou en clavardant en appuyant sur l'icône en bas à droite de votre écran.

Politique de satisfaction de la clientèle
Nous voulons la satisfaction complète de nos clients! Si vous désirez échanger ou retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés, ne pas avoir été assemblés, dans leurs emballages d'origines et être dans une condition de revente. Les frais de retour seront à la charge du client. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si ce dernier n'est pas retourné correctement. Nous pouvons également ajuster le remboursement si la quincaillerie est manquante. Nous détestons faire cela mais parfois nous n'avons pas le choix.

Garantie

Garantie limitée 1 an

Hamac Univers ("Hammock Universe") garantit que le produit sera exempt de défaut de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat. Hamac Univers pourra alors, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer le produit ou la pièce pendant la période couverte par la garantie. Le remplacement sera fait à partir de matériaux neufs ou reconditionnés. Si le produit n’est plus disponible, une substitution par un produit de valeur égale sera offerte.

Cette garantie n’est valide que pour l’acheteur original à compter de la date d’achat et n’est pas transférable. Une preuve d’achat sera demandée afin d’honorer la garantie. Les revendeurs de produits Hammock Universe ne peuvent altérer ou modifier les conditions de cette garantie.

Ce qui n’est pas couvert par cette garantie

Cette garantie ne couvre pas la décoloration du produit, les dommages causés par les moisissures ou toute autre source externe. Elle ne couvre également pas l’usure normale des pièces ou les dommages résultants de l’utilisation suivante : oeuvre des rongeurs, pestes ou tout autre animal, la négligence ou la mauvaise utilisation du produit., l’utilisation du produit à des fins commerciales, l’utilisation contraire aux instructions d’assemblage ou contraire à la vocation même du produit, les altérations ou réparations du produit sans le consentement d’Hamac Univers. Cette garantie ne couvre également pas les dommages causés par les intempéries tels le feu, les inondations, le vent, les ouragans, les tornades ou toutes formes de précipitations (ex. pluie, neige, grêle). La garantie sera également annulée si le dommage est causé par l’utilisation d’une pièce autre qu’une pièce originale Hammock Universe.

Bien que nous recommandions toujours de ranger votre hamac après chaque utilisation afin d'optimiser sa durée de vie, nous comprenons qu'il puisse arriver que cela ne soit pas pratique ou commode. Dans ce cas, l'utilisation d'un produit de protection tel que le Scotchgard Water and Sun Shield with UV Protector* peut s'avérer extrêmement utile.

Même si vous rangez votre hamac, votre chaise ou votre accessoires, ce produit offre une couche de protection supplémentaire, protégeant vos articles des dommages causés par le soleil pendant leur utilisation. La protection UV qu'il fournit aide à maintenir l'éclat et l'intégrité structurelle de votre équipement, garantissant qu'il reste dans le meilleur état possible en cas d'exposition prolongée aux éléments.

Il est important de noter que ce produit n'est pas une commandite et qu'il existe d'autres marques disponibles sur le marché. Nous mentionnons cette marque à titre d'exemple pour souligner le type de protection qui puisse être bénéfique pour votre hamac et vos accessoires d'extérieur. Quel que soit le produit que vous choisissez, suivez toujours les recommandations du fabricant en matière d'application et d'utilisation afin d'obtenir les meilleurs résultats et d'éviter les dommages potentiels.

L'application du protecteur au début de la saison - ou à chaque fois que vous le jugez nécessaire - vous permettra de conserver votre hamac plus longtemps. Cette étape supplémentaire permet non seulement de préserver son apparence, mais aussi d'améliorer la sécurité en prévenant l'usure prématurée.

*Produit non commandité

FOIRE AUX QUESTIONS

8 règles impératives pour l’utilisation sécuritaire d’un hamac

L’installation d’un hamac est généralement simple. Cependant, la déception la plus commune n’est pas le produit en soit, mais bien sa tenure!

Nous affichons les dimensions des produits sous l’onglet SPÉCIFICATIONS.

Il est important avant de faire l’achat d’un hamac ou d’un support de vous accorder 5 minutes afin de bien mesurer la distance entre les arbres, la surface de votre terrasse, balcon ou autre.

En mesurant avec un ruban à mesurer (et non, nous savons que vous y songez, mais PAS la bonne vielle méthode de calcul à l’œil 😊) vous pourrez ainsi choisir en harmonie avec votre environnement et ses limites. De cette façon vous pourrez relaxer en un rien de temps une fois la livraison de la commande faite!

FOIRE AUX QUESTIONS

8 règles impératives pour l’utilisation sécuritaire d’un hamac

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Entretien du support de hamac en bambou

Le support en bambou est à l'état naturel. Il a seulement été huilé (mélange de 70% d’abrasin et 30% de colophane) pour le protéger pendant le transport et le stockage. Cette protection n'est pas suffisante contre les intempéries.

Votre support en bambou est fabriqué à partir de bambou brut en raison de sa grande taille, qui diffère considérablement des articles en bambou plus petits tels que les cuillères. Le traitement des grandes structures en bambou est plus complexe et ne peut être effectué de la même manière que pour les articles plus petits. En tant que bambou brut, votre support nécessite des soins et un entretien spécifique pour résister aux éléments extérieurs.

Si les petits objets peuvent être fabriqués à partir de bambou traité à la chaleur ou carbonisé, subissant ainsi un processus qui améliore leur durabilité, la grande taille de votre support rend ce procédé peu pratique. Le processus de cuisson élimine une grande partie de l'amidon naturel du bambou, ce qui le rend moins attrayant pour les parasites et plus résistant à l'humidité. Cependant, ce processus n'est pas réalisable pour des structures plus grandes comme votre support en bambou.

L'entretien de votre support de hamac en bambou est donc essentiel pour garantir sa longévité et son intégrité structurelle. Le bambou, bien que robuste et esthétique, nécessite des soins attentifs pour résister aux éléments environnementaux, en particulier à l'humidité.

Préparation initiale et installation : Avant d'installer votre hamac en bambou, il est essentiel de bien le teindre. Accordez une attention particulière aux parties cachées du support, car elles sont susceptibles de retenir l'humidité. Une teinture pour bois de haute qualité créera une barrière protectrice, empêchant l'absorption d'eau et réduisant le risque de pourriture, de moisissure, de fissuration, de délamination et de détérioration de la colle. Veillez à ce que le support repose sur une surface sèche et solide plutôt que directement sur l'herbe, ce qui peut accélérer l'accumulation d'humidité et la détérioration.

Entretien continu : Il est essentiel d'entretenir votre hamac en bambou tous les ans. L'idéal est de le faire avant le début de la nouvelle saison. L'inspection régulière du support pour détecter les signes d'usure ou les dommages dus à l'humidité permet une détection précoce et un entretien préventif. Le processus annuel de reteinte doit à nouveau donner la priorité aux parties cachées, car elles sont moins exposées à la circulation de l'air et à la lumière du soleil, ce qui les rend plus susceptibles de retenir l'humidité.

 Les moisissures superficielles sur le bambou brut sont courantes et peuvent être facilement éliminées sans trop d'efforts si elles sont traitées à temps. L'utilisation de peroxyde d'hydrogène à 3 % est une méthode sûre et efficace pour éliminer les moisissures superficielles sur une structure en bambou brut, ce qui permet de préserver son aspect et sa durabilité. Laissez le peroxyde d'hydrogène agir sur la surface pendant environ 10 à 15 minutes. Cela lui donne le temps de tuer les spores de la moisissure. Utilisez une brosse douce ou un chiffon pour frotter délicatement la surface afin d'éliminer la moisissure.

Vous pouvez également utiliser un nettoyeur haute pression. Pour éliminer la moisissure de votre support en bambou à l'aide d'un nettoyeur haute pression, réglez d'abord le nettoyeur à basse pression pour éviter d'endommager le bambou. Tenez la buse à environ 12 pouces de la surface et vaporisez doucement les zones affectées par la moisissure. Vous pouvez ajuster la pression en fonction de la tolérance du support en bambou. Déplacez la buse dans un mouvement de balayage pour assurer un nettoyage uniforme. Laissez ensuite le bambou sécher complètement dans un endroit bien aéré. Il est préférable de teindre le support par la suite.

Entreposage saisonnier : Un entreposage saisonnier approprié prolonge considérablement la durée de vie de votre support de hamac en bambou. Avant l'arrivée de l'hiver, démontez le support, nettoyez-le et éliminez les moisissures qui pourraient proliférer pendant le stockage, puis entreposez-le dans un endroit sec et abrité. Laisser le support exposé à la neige et aux températures glaciales peut entraîner de graves dommages, notamment des fissures, des déformations, des décollements et une fragilisation de la colle. Démonter le support pour le ranger permet non seulement de le protéger des intempéries, mais c'est aussi une excellente occasion de le nettoyer et de reteindre les parties cachées cruciales, afin de s'assurer qu'elles restent bien protégées.

Pour ceux qui ne peuvent pas le démonter ou qui n'ont pas d'endroit où le ranger :

S'il n'est pas possible de démonter le support ou de trouver un espace d’entreposage, vous pouvez toujours prendre des mesures pour le garder au sec pendant les longs mois d'hiver sous la neige :

Des housses imperméables :

Investissez dans des housses imperméables de haute qualité. Veillez à ce que la housse soit bien ajustée et qu'elle entoure bien l'ensemble du support pour empêcher l'humidité d'y pénétrer.

Surélevez le support :

Surélevez le support en bambou du sol à l'aide de blocs ou d'une palette. Vous éviterez ainsi tout contact direct avec la neige et réduirez le risque de remontée d'humidité depuis le sol. Déblayez la neige accumulée autour du support pour éviter qu'elle ne s'accumule.

Ventilation :

Veillez à ce que l'air circule sous la couverture afin d'éviter la formation de condensation. Il s'agit d'empêcher l'eau de pénétrer tout en laissant l'humidité s'échapper.

Contrôles réguliers :

Vérifiez périodiquement le support pendant les mois d'hiver pour vous assurer que la toile reste bien en place et pour essuyer toute condensation qui pourrait s'être formée en dessous.

Appliquez un revêtement protecteur :

Avant l'hiver, appliquez une couche supplémentaire de teinture protectrice sur le bambou pour ajouter une barrière supplémentaire contre l'humidité.

En prenant ces précautions, vous pouvez protéger votre hamac en bambou des rigueurs de l'hiver, même s'il ne peut pas être démonté ou stocké à l'intérieur.

Prévenir les dommages dus à l'humidité : L'objectif principal est d'empêcher l'humidité de pénétrer dans le support.

Voici ce à quoi il faut s'attendre lorsque l'on utilise son support exposé aux éléments

Oxydation

Un support en bambou non protégé laissera la surface s'oxyder. La surface du support en bambou deviendra grise. C'est la même chose que pour le cèdre ou tout autre bois.

Fissures mineures

Comme pour tout matériau organique, il faut s'attendre à des fissures mineures lorsque le bambou se contracte et se dilate dans son nouveau jardin. Les différences de climat en Amérique du Nord influencent la façon dont le bambou réagit. L'application annuelle d'une teinture sur le support en bambou réduira l'absorption d'eau et minimisera les fissures dues à l'expansion et à la contraction.

Délamination

La délamination est couverte par notre garantie d'un an lorsque le support a été correctement protégé par une teinture. Ceci est particulièrement rare mais pas impossible. La délamination se produit souvent lorsque le support n'est pas protégé, ce qui permet au matériau bambou et à la colle d'être imbibés d'eau. Au fil du temps, cela rompt la liaison et provoque un décollement. D'où l'importance de teindre votre support.

En suivant ces étapes d'entretien - teinture initiale minutieuse, teinture annuelle, nettoyage et entreposage saisonnier approprié - vous pouvez prolonger de manière significative la durée de vie de votre support en bambou dans votre espace extérieur, tout en restant beau et fonctionnel.